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IT服務(wù)外包,新常態(tài)下企業(yè)IT運營必經(jīng)之路

  隨著中國經(jīng)濟近30年的高速增長,依靠過去數(shù)量擴張、人工與資源紅利、價格優(yōu)勢已難維持企業(yè)競爭力,不少企業(yè)因此而遭遇前所未有的困境與挑戰(zhàn),這也是我國經(jīng)濟進入新常態(tài)下企業(yè)轉(zhuǎn)向高質(zhì)量與創(chuàng)新的必經(jīng)之路。

  許多企業(yè)對于結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)型并不明確,企業(yè)需要對未來新一輪的市場競爭重新思考,專注提升核心業(yè)務(wù)競爭力,引入外部資源彌補非核心事務(wù),增強企業(yè)靈活性與降低風(fēng)險。IT運營在大部分企業(yè)起到后勤和支持性作用,但就算如此,企業(yè)卻頗為喜歡自主IT運營。

 

  新常態(tài)下企業(yè)IT運營必經(jīng)之路

 

  自主IT運營企業(yè)認為更好控制成本與質(zhì)量,或在過去當中,企業(yè)根本不在乎成本的控制。但新常態(tài)下企業(yè)面臨了IT運營棘手的問題。企業(yè)一方面受制于IT人員的待遇持續(xù)走高,新常態(tài)下的企業(yè)對專職IT人員有了現(xiàn)實的壓力;另一方面對于留住IT人員,企業(yè)有心而力不足。而這些現(xiàn)行壓力,都還不是企業(yè)最為深層的問題,企業(yè)該尋找資源替補的另一方法,IT外包服務(wù)。

 

  IT外包,為企業(yè)注入專注力量

 

  IT外包作為新市場下社會分工的必然產(chǎn)物,近幾年來,發(fā)展非常迅速,這一特性體現(xiàn)了當今社會對專注領(lǐng)域的趨勢,社會分工將越加細化,產(chǎn)品與服務(wù)將更多體現(xiàn)在用戶體驗與質(zhì)量。相比于企業(yè)自主IT部門,IT服務(wù)將作為IT服務(wù)提供商最核心的業(yè)務(wù),無論在投入、技術(shù)、服務(wù)、流程、人員方面都是企業(yè)難以實現(xiàn)的。通過IT外包形式,企業(yè)可迅速引入資源,將被動化為主動,為企業(yè)注入專注力量。

 

  企業(yè)IT外包轉(zhuǎn)型的深層次思考

 

  一部分企業(yè)由于現(xiàn)行的壓力,倒逼著企業(yè)選擇IT外包的轉(zhuǎn)型,但企業(yè)是否意識到,經(jīng)濟結(jié)構(gòu)正在發(fā)生調(diào)整,默守常規(guī)會使企業(yè)缺乏新市場的靈活性。操大盤的人力結(jié)構(gòu)將會使企業(yè)過于虛大,成本也逐年上升,獲得的卻是低質(zhì)量產(chǎn)品與服務(wù)、低效能的運作。企業(yè)必須在新一輪的競爭中,通過引入外包等方式,揚長避短,整合資源,提高靈活性與降低風(fēng)險。

 

  IT外包商同樣存在深水區(qū)

 

  IT外包服務(wù)商,如何給企業(yè)提供更具優(yōu)勢與競爭力的IT服務(wù),消除企業(yè)在IT外包過程中的風(fēng)險,服務(wù)商應(yīng)自身越過深水區(qū)。如:三通運維IT外包對客戶不僅提供IT支持的服務(wù),更重要為企業(yè)承擔(dān)起IT人員職能的責(zé)任,使得企業(yè)更加放心采用IT外包實現(xiàn)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。

  其次,IT外包商在提供IT服務(wù)的基本需求下,應(yīng)從企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)需求與用戶體驗著手,著實為企業(yè)提供個性化、針對化的IT技術(shù)方案,提高企業(yè)IT環(huán)境,為用戶創(chuàng)造高可用、可靠的IT系統(tǒng)。

  最終,服務(wù)商應(yīng)發(fā)揮在IT運營維護與IT運維管理的經(jīng)驗,盡可能幫助企業(yè)流程化、標準化的IT制度建設(shè)與推廣,簡化IT結(jié)構(gòu),提高IT應(yīng)用效能,讓企業(yè)在IT運營上不失競爭力。

  經(jīng)濟結(jié)構(gòu)悄然發(fā)生改變,自主IT運營已有心無力,IT外包已成為當今企業(yè)最為現(xiàn)實與理想的選擇。企業(yè)可通過IT外包等一系列新模式引入更多專注力量,在未來新一輪的競爭中,著眼長遠,專注核心、整合資源,迎接新的機遇。(來源:CIO時代網(wǎng))